知识库 / 排障中心

在这里获取官方专业技术支持,解决网络阻断与底层协议报错。
为您打造坚不可摧的底层安全防御。

故障拦截指南

ERR_PORT_BLOCK

触发条件:客户端长时间显示“正在连接节点”。说明您的网络防火墙(如企业内网)屏蔽了标准 VPN 端口。

=> 应对指令:在高级设置中,将传输协议修改为抗干扰最强的“OpenVPN (TCP)”,并勾选“深度混淆”。

ERR_DNS_LEAK

触发条件:虽然显示连接成功,但访问流媒体依然被提示区域不支持。您的正版防护未能覆盖到 DNS 请求。

=> 应对指令:说明存在 DNS 污染。请确保客户端“安全防漏”及“全局 DNS 防护”处于激活状态。

ERR_ROUTE_CONFLICT

触发条件:开启代理后,国外网站能够秒开,但国内的微信或办公软件却无法发送消息或加载极慢。

=> 应对指令:这属于路由冲突。请在绿茶VPN加速器主界面将路由模式由全局切换为“智能分流”模式。

核心疑问解答 (FAQ)

我在网上看到的所谓“绿茶VPN破解版”能用吗?

坚决不要使用!所谓的破解版实际上是被黑客植入后门的木马。不仅无法获得正版防护盾牌的极速节点,还会导致您的账号资产和隐私完全暴露于公网之中。请务必只从绿茶VPN官网获取坚不可摧的官方正版。

为什么刚安装完,系统安全软件会提示网络驱动拦截?

绿茶VPN加速器在工作时,需要建立底层虚拟网卡以实现全局流量加密与彻底的安全防漏功能。部分严格的安全软件可能会对此进行误报。请放心放行,我们的程序带有合法的企业级数字签名认证。

如果我购买了 VIP 却还是连接不上怎么办?

网络环境极为复杂,如果根据上述排障指南依然无法突破封锁,您可以通过客户端内的“联系客服”直接提交工单。尊贵的 VIP 用户享有 7x24 小时高优先级技术支持,我们的网络安全专家会一对一协助您排查直至成功连接。